📦 PEDIDOS E ENTREGA
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região e a opção de frete escolhida. Simule com seu CEP na finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar sua entrega.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
💳 PAGAMENTO
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
O pagamento foi aprovado?
Você receberá a confirmação por e-mail. Pagamentos via Pix são confirmados na hora; boleto pode levar até 3 dias úteis.
💍 PRODUTOS E GARANTIA
As peças têm garantia?
Sim. Nossas semijoias possuem 1 ano de garantia na folheação.
De que material são feitas as semijoias?
As peças são produzidas com banho próprio de ouro 18k, acabamento de alta qualidade e são hipoalergênicas.
As peças escurecem?
Com os cuidados corretos, nossas semijoias permanecem bonitas por muito mais tempo. Acompanha o pedido um manual de conservação.
🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual o prazo para fazer uma troca?
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original, com nota fiscal, cupom de troca e certificado de garantia.
Produtos em promoção podem ser trocados?
Não. Itens promocionais ou da linha festa não são elegíveis para troca ou reembolso.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo whatsapp e iremos checar o ocorrido.
📲 ATENDIMENTO
Como entro em contato?
Atendimento via:
WhatsApp: (31) 98285-8357
Instagran: @alora.joias
Qual o horário de atendimento?
🗓 Segunda a Sexta: 09h às 18h.
🗓 Sábado: 09h às 12h.
📅 Domingo e feriados: Fechado.
📍 Atendimento online e envio para todo o Brasil.
